ORTEC bietet professionelle Softwarelösungen für die Logistik-Branche. Als oberstes Ziel sollen Geschäftsprozesse optimiert und dadurch die Kundenzufriedenheit sowie Effizienz und Effektivität gesteigert werden.

Die Leidenschaft für Mathematik zeichnet uns aus – denn datengestützte Entscheidungsfindung liefert bessere und planbarere Ergebnisse. ORTEC ist zudem eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Advanced Planning and Scheduling (APS). Mit ORTECs Advanced Analytics können bessere Prognosen gemacht werden. Hierzu werden verfügbare Daten gesammelt und analysiert, Trends und Muster ausfindig gemacht diese den Algorithmen der Softwarelösung hinzugefügt. Die dadurch ermöglichten Prognosen sind sehr genau, verlässlich, schnell und einfach zu interpretieren.

Verschiedene Logistik Software, wie Personaleinsatzplanung Software, Tourenplanungssoftware oder Dispositionssoftware, unterstützen Unternehmen dabei, Ressourcen optimal einzusetzen und Kosten zu senken. Auf dem ORTEC Logistik Blog informieren wir Sie über aktuelle Neuheiten und Insights aus der Logistik-Branche.

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Personaleinsatzplanung im Distribution Center

Eine Gleichung mit vielen Unbekannten. Wie löst man diese nun auf?

„Welche Warenmengen kommen voraussichtlich im Distribution Center an, welcher Mitarbeiter steht zur Verfügung und kann mit welchem Skill welche Aufgabe in welcher Schicht übernehmen?“

Identische Herausforderungen für Handel, Großhandel und Logistikdienstleister

Im Distribution Center werden, kurz gesagt, (Kunden-)Aufträge bearbeitet. Dieser Prozess setzt sich aus verschiedenen Schritten zusammen. Infolgedessen soll

  • der Wareneingang,
  • die Kommissionierung,
  • die Endkontrolle,
  • der Warenausgang besetzt werden.

Dies gilt für den Handel und den Großhandel genauso wie für den Logistikdienstleister, der meistenfalls sogar mehr als einen Kunden „unter seinem Dach“ hat. Handel und Logistikdienstleister bedienen darüber hinaus dann noch verschiedene Vertriebswege mit unterschiedlichen Versand- und Verladeformen, die ggf. bestimmte Fähigkeiten, sprich „Skills“ erfordern.

 
Erfahren Sie, wie Katoen Natie, ein weltweit tätiges Unternehmen und spezialisiert auf maßgeschneiderte Logistiklösungen, seine Personaleinsatzplanung mit der ORTEC Softwarelösung bewältigt.

Neues Denken für flexible Personaleinsatzplanung

Um das weitverbreitete Kostenstellen- oder Silodenken aufzubrechen bzw. transparenter zu machen, ist eine übergreifende Personaleinsatz- oder Schichtplanung notwendig:

Mitarbeiter, die in Halle 3 den Wareneingang in der Zeit von 6:00 bis 9:00 Uhr durchgeführt haben, könnten dann in Halle 6 die Kommissionierung im Palettenregal-Bereich durchführen. Hier hätte der Lagerleiter möglicherweise eine Unterdeckung und müsste auf eigene Springer oder Fremdarbeitskräfte ausweichen. Liegt ihm jedoch der Personaleinsatz bzw. der -bedarf am Standort vor, kann er anfragen und bereichsübergreifend Personal anfordern.

Also ist eine „vorauseilende Information“ und Transparenz wie immer hilfreich.

Softwarelösungen zur Personaleinsatzplanung und Mitarbeiter-App 

ORTEC liefert mit seinen Softwarelösungen zur Personaleinsatzplanung die richtigen Ergebnisse. Mitarbeiter bekommen Informationen über zu verplanende Schichten über eine App direkt auf ihr Handy. Dadurch eröffnet sich ihnen die Möglichkeit, am Planungsprozess über sog. „Wünsche“ direkt beteiligt zu sein. Natürlich nur, wenn dies von der Unternehmensleitung gewünscht ist. Dieses „Mitspracherecht“ senkt die Krankenkurve erheblich und steigert die Motivation drastisch!

ORTEC unterstützt hier mit seiner Lösung OWS (ORTEC Workforce Scheduling) sowie mit den dazugehörigen Apps.

Erfahren Sie mehr über ORTEC Selbstplanung.

Zusammenfassend aus zahlreichen ORTEC Kundenprojekten dieser Branche lässt sich berichten, dass Transparenz und Selbstplanung die Motivation der Mitarbeiter steigert und die Fehlquoten erheblich reduziert!

Erfahren Sie mehr über ORTEC Softwarelösungen im Handel.

Wir haben 6 Verbesserungsmöglichkeiten für smarte Logistikprozesse durch ORTECs Advanced Planning und Logistik Software ausgewählt. Lesen Sie weiter über die Logistikprozesse im Handel.

Mit „Auslieferung und Rücktransporte synchronisieren“ geht es in KW 20 weiter!

Kontaktieren Sie uns gerne:

Johannes Strahmann

Johannes Strahmann, Director Sales

Telefon: +49 421 96039327

E-Mail: johannes.strahmann@ortec.com

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Lieferfrequenzen für nicht tägliche Anfahrten

Welche Tage sind die optimalen Liefertage?

„An welchen Tagen einer Woche im Zeitraum von zehn Wochen fahre ich den Kunden an, wenn ich vier mal pro Woche liefern muss und zwischen den Anfahrten immer mindestens zwei Tage liegen müssen?“

(K)ein Rechenexempel

Diese Aufgabe ließe sich herkömmlich noch in Tabellenkalkulationsprogrammen lösen. Allerdings kommt als eine Herausforderung die Mengengewichtung hinzu und im Ergebnis müssen gleichzeitig ausbalancierte Tagestouren entstehen. Gleichzeitig besteht meistens noch die Anforderung nach homogen aufgeteilten Liefergebieten, in denen die Kunden aus Depots oder Hubs angefahren werden.

Wie bekommt man nun diese drei Aspekte

  • „erzeuge ein Gebiet“,
  • „ermittle einen Liefertag“ und
  • „berechne Tagestouren“

unter Berücksichtigung der Kundenrestriktionen wie Öffnungszeiten, zulässige Fahrzeugtypen, Lieferzeitfenster usw. unter einen Hut?

Abbildung: Ziele für die Tourenplanung
 

Eine taktische Tourenplanungssoftwarelösung mit den notwendigen Modulen berücksichtigt notwendige Regeln und Bedingungen sowie Feiertage, Wochenenden usw., nutzt mathematische Verfahren und Modelle und liefert am Ende eine Auswahl an möglichen und für die einzelnen Kunden zulässige Anfahrfrequenzen in ihren Gebieten und ermittelt die Tagestouren. Die Ergebnisse werden entsprechend ausgewiesen und können durch Änderung von Parametern und Eingangsdaten jederzeit in Form von „Was-wäre-wenn-Szenarien“ wiederholt werden. Die Grundlage für die Berechnung können Vergangenheits- oder Forecast-Daten sein.

Kunden, oder besser Point of Sales, werden somit z. B. auf Basis ihrer zukünftig erwarteten Liefermengen auf zulässige Tage „getaktet“ und auf Tagestouren verplant. Alles in Allem entsteht ein nach definierbaren Kriterien ausbalancierter Plan, der in Form von Simulationen durchgeführt und mittels Szenarien gespeichert werden kann.

Erfahren Sie mehr: https://ortec-handel-software.de/

Wir haben 6 Verbesserungsmöglichkeiten für smarte Logistikprozesse durch ORTECs Advanced Planning und Logistik Software ausgewählt. Über weitere Themen lesen Sie hier mehr.

Mit dem Thema „Personaleinsatzplanung im Distribution Center und im Point of Sale “ geht es in KW 19 weiter!

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„Arbeite doch einfach, wann Du willst!“

Erfahrungen mit einer Selbstplanungs-App für Mitarbeiter der Waldkliniken Eisenberg.

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Home Delivery

Zu jeder Zeit und in angenehmer Umgebung die Lieblingsprodukte auswählen und abschließend das geeignete Lieferzeitfenster auswählen, was braucht man mehr? Die Anzahl der Verbraucher steigt, die online einkaufen und sich für die Hauszustellung entscheiden, also die Anlieferung der Ware bis vor die Haustür auswählen.

Entspannung für den Kunden, Stress für die Logistik?

Was fällt uns aus Planersicht zu diesem Stichwort zunächst einmal ein?

  • Erreichbarkeit zum Beispiel.
  • Oder auch Adressqualität,
  • Fehlanfahrt,
  • Sendungsgröße,
  • Handling,
  • Treppenhaus.

Alles in allem also Faktoren, die Probleme mit sich bringen können. Doch wo liegen die Chancen zur Lieferung bis an die Haustür, der Nutzen in der letzten Meile?

Hauszustellung im Einzelhandel Food / non Food

Das Kaufverhalten der Konsumenten hat sich verändert, der Online Handel treibt es unaufhörlich an, was wiederum in kurze und häufige Liefertaktzahlen mündet. Das Thema „Letzte Meile“ ist alt und wir kennen es ursprünglich aus dem Umfeld „Hausanschlüsse für Strom, Gas, Telekommunikation“.

Aber wie kommt denn nun meine Supermarkt-Bestellung oder mein Flatscreen nach 18:00 Uhr zu mir nach Hause, wenn ich denn tatsächlich mal zu Hause bin und den Liefertermin nach 4 Änderungswünschen, der letzte davon vorgestern, nun endlich „confirmed“ habe?

 

Der Schlüssel zur Lösung führt direkt zu einer Optimierungssoftware! Diese übernimmt die Planung – inklusive verfügbare Lücken finden, Time-Slots ändern-vereinbaren-ändern, Kaufverhalten der micro-zone analysieren usw.

Video: ORTEC Tourenplanungssoftware und Lieferzeitfensteroptimierung:

https://www.youtube.com/watch?v=l8PC8Si0DpA

Und tatsächlich. Intelligente Optimierung und Performance müssen unter einen Hut gebracht werden, um u. a. diese Schlüsselkriterien zu erfüllen:

 

Oder praktisch ausgedrückt: wie finde ich ein Lieferzeitfenster, einen kostengünstigen Time Slot und eine Tour für Herrn Meyer in der Stadtstraße 10, 5. OG für die Anlieferung seines Flatscreen übermorgen um 17:00 Uhr? Für den Online-Händler kommt eine weitere Herausforderung hinzu: nämlich die des Nachbarn von Herrn Meyer, der morgen noch für Anlieferung übermorgen um 16:00 Uhr bestellen wird!

ORTEC unterstützt hier entlang der gesamten Home Delivery-Kette:

  • Dynamic Timeslot Booking
  • Routing in the Cloud
  • Real Time Routing and Dispatching

Das Ergebnis einer erfolgreichen Tourenplanung für die letzte Meile sind intelligent gebündelte Lieferungen,

  • die für planmäßige Anlieferungen und zufriedene Kunden sorgen
  • eine höhere Lieferleistung und bessere Auslastung der Fahrzeuge ermöglichen
  • weniger CO2-Ausstoß produzieren
  • und Zeit sparen.

Erfahren Sie mehr: https://ortec-handel-software.de/ .

Wir haben 6 Verbesserungsmöglichkeiten für smarte Logistikprozesse durch ORTECs Advanced Planning und Logistik Software ausgewählt. Über weitere Themen lesen Sie hier mehr.

Mit dem Thema „Lieferfrequenzen für nicht tägliche Anfahrten“ geht es in KW 17 weiter!

 

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5 Tipps für Ihre Field Service Management – Tipp #5

Unter der Überschrift „Berücksichtigen Sie Unsicherheiten (in der Tourenplanung)“ stellten wir Ihnen dar, wie bestimmte Einflüsse, wie die regionale Verkehrslage, das Wetter oder Krankheiten die bestehende Planung beeinflussen können. Im letzten Teil unserer BLOG-Reihe befassen wir uns mit dem Change-Management. Ein Prozess, der zwingend in einem IT-Projekt berücksichtigt werden sollte.

#5 – Sagen Sie „Ja“ zu Veränderungen

Alteingesessene Prozesse und historische Methoden sorgen für optimale Sicherheit. Never change a running system… – Falsch gedacht. Denn die Welt dreht sich weiter und die Digitalisierung schafft Wettbewerbsvorteile für diejenigen, die sich aus ihrer Komfortzone bewegen. Ein IT-Projekt ist so gut wie immer mit einem Change-Management-Prozess im Unternehmen verbunden. Gerade die Implementierung einer neuen Softwarelösung für Kernbereiche des Unternehmens wie die Koordination der Service-Teams (Tourenplanung) oder die Einsatzplanung der Mitarbeiter (Dienstplanung) lebt von der Akzeptanz seiner Endnutzer und kann nur dann erfolgreich im Unternehmen umgesetzt werden, wenn alle Beteiligten an einem Strang ziehen. Tragen Sie also dafür Sorge, dass Sie die neuen Technologien im Sinne eines Change-Management-Prozesses einführen, um somit Anklang bei Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu finden.

Sie fragen sich, welche Handlungsempfehlungen Ihnen ORTEC auf Basis unserer fast 40 Jahren Erfahrung geben kann? Sprechen Sie uns gerne an!

Sie haben einen unserer 5 Tipps für Ihr Field Service Management verpasst? Kein Problem. Auf unserem BLOG finden Sie neben Tipp #5 auch die vorangegangenen Tipps #1 – #4.

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5 Tipps für Ihr Field Service Management – Tipp #4

Der nächste Tipp für Ihr Field Service Management fokussiert sich auf das Thema ,,Unsicherheiten in der Tourenplanung.“

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Vorausschauende Planung im Distribution Center

Damit im Distribution Center alles reibungslos läuft, sollen sämtliche Faktoren in die Planung einbezogen werden.

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5 Tipps für Ihr Field Service Management – Tipp #3

Wie versprochen präsentieren wir Ihnen heute Tipp #3 unserer Blogreihe „5 Tipps für Ihr Field Service Management“. Nachdem wir in den vergangenen Wochen über die Themen Optimierung und Vorausplanung berichtet haben, empfehlen wir Ihnen im Folgenden, sich vermehrt mit der Ausbildung und der Struktur Ihres Wissensmanagements im Field Service Bereich auseinanderzusetzen.

#3 – Investieren Sie in die Ausbildung!

Der Fachkräftemangel ist nicht erst seit gestern oder vorgestern ein Thema, mit dem sich auch die globalen Dienstleister kontinuierlich beschäftigen müssen.

  • Wie gewährleiste ich also, dass meine Techniker/innen ihr hohes Ausbildungsniveau halten und ausbauen?
  • Wie schaffe ich eine zwingend erforderliche Transparenz im Bereich Wissensmanagement?

Fragen, mit denen sich jedes Unternehmen beschäftigen muss, um die vom Kunden angefragten Dienstleistungen zeitnah erfüllen zu können und somit in der Vergangenheit gewonnene Wettbewerbsvorteile zu halten und auszubauen.

Uns ist hoffentlich allen bewusst, dass die Suche nach neuen Arbeitskräften im Regelfall teurer ist als das Halten von bereits etablierten, eingearbeiteten Angestellten. Genau aus diesem Grund sollten Sie als Arbeitgeber in die Aus- und Weiterbildung Ihrer Belegschaft investieren.

Im Rahmen einer Studie ergab sich, dass sich 69% der Befragten, einen transparenteren Zugang zu Expertenwissen im Digitalisierungsbereich wünschen. Das sind fast 7 von 10 Mitarbeiter/innen! Es ist also an der Zeit, Strukturen zu schaffen und Maßnahmen zu etablieren, die genau das gewährleisten.

Wie ist es bei Ihnen im Unternehmen? Können Ihre Mitarbeiter/innen während des Service-Einsatzes auf Expertenwissen zugreifen? Wir sind gespannt auf Ihr Feedback und melden uns nächsten Donnerstag mit Tipp #4 unserer Blogreihe „5 Tipps für Ihr Field Service Management“!

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5 Tipps für Ihr Field Service Management – Tipp #2

Sie haben den ersten Teil unserer Blogreihe „5 Tipps für Ihr Field Service Management“ gelesen und möchten wissen, wie es weiter geht? Nachdem wir im letzten Beitrag davon sprachen, dass auch Verfügbarkeiten von Arbeitskräften, Staumuster und kurzfristige Planänderungen durch bspw. Kundenwünsche in der Tourenplanung berücksichtigt werden sollten, kommen wir nun zu Tipp #2!

#2 – Planen Sie im Voraus!

Auch wenn Touren mit mehr als 10.000 Aufträgen potenziell über Nacht eingeplant werden könnten, sollten Sie Ihre Einsatzplanung bereits längerfristig im Voraus planen. Nur so erhalten Sie die Sicherheit, dass Ihnen zum Zeitpunkt der Tour-Ausführung genügend Ressourcen (Mitarbeiter/innen, Material, etc.) zur Verfügung stehen.

Hinweis: Auch in der Vorausplanung lassen sich bereits kundenfreundliche Besuchszeitfenster für den Service-Einsatz definieren.

Warum lieben wir bei ORTEC eigentlich die Mathematik? Ganz einfach… Durch die Verwendung von mathematischen Algorithmen erleichtern wir unseren Kunden administrative Dispositionsaufgaben. Die Anwendung der mathematischen Optimierung in der Vorausplanung und Echt-Zeit-Planung schafft mehr Kontrolle über die Kosten und zeigt gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Ja, auch auf die Zufriedenheit Ihrer Beschäftigten wirkt sich diese aus. Mit bereits im Unternehmen genutzten Back-Office-Systemen, sowie Portalen für Ihre Kunden und/oder Ihre Angestellten, kommuniziert ORTECs Softwarelösung für die Tourenplanung und Personaleinsatzplanung. Hierbei bedient sie sich, wie so oft, an den Vorteilen der mathematischen Optimierung.

Im Idealfall sollte Ihre Lösung daher die folgenden Aspekte berücksichtigen:

  • Verfügbarkeit der Mitarbeiter/innen (Voll- und Teilzeitkräfte)
  • Vertragsvereinbarungen mit Ihren Angestellten (gesetzliche, tarifliche und betriebliche Regelungen)
  • Vertragsvereinbarungen mit Ihren Kunden (z.B. Service Level Agreements)
  • Notwendige Ersatzteile
  • Echt-Zeit-Optimierung zur Reaktion auf unvorhergesehene Umstände (z.B. Krankmeldung)

Das war unser Tipp #2 zur Optimierung Ihrer Field Service Management Aktivitäten. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Optimieren und freuen uns auf Rückmeldungen, Fragen und interessante Gespräche mit Ihnen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Weiter geht’s nächsten Donnerstag mit Tipp #3!

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Einzelhandel leicht(er) gemacht mit der richtigen Logistiksoftwarelösung

Rahmentouren, Liefertage und Zeitfenster – Faktoren, die eine starke Rolle in der Planung spielen. Vorhang auf für das erste Optimierungsthema für den Einzelhandel ,,Höhere Auslastung der Fahrzeuge und Steigerung der Fahrzeugumläufe durch Tourenoptimierung“!

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